我曾经看过乡下人家做竹扁担，愈是上等的竹子，所做出来的扁担愈是细巧，很能负重。有时候扁担看起来似乎就要断了，实际上却非常坚韧，其关键就在于柔软。
在我们学校里，曾有一位教授，因为学问好、反应快，所以对很多人、事都会批评，而且他的脾气很大，常会骂人，好多师生都很怕他。
后来有人问我是不是该开除他，我说：‘他并没有犯什么错，只是站在反对的立场，让所有人时时提高警觉。有这样一个人，对我们来说是一种成长的助缘，我们应该感谢他，他是一位大菩萨。’如果能有这样的想法，就是一种柔顺、包容的态度。
柔顺让人对环境具有高度的适应性，不论我们面对任何人，如果能够适应他、为他服务，对方感受到我们的善意，就会逐渐改变态度。
