2009年唐山滦南全国企业家及各界人士分享交流论坛〈落实弟子规 做好中国人〉—交流分享（五） 刘芳总裁主讲 （第五集） 2009/7/23 中国河北唐山滦南渤海国际会议中心 档名：56-022-0005
主持人：我们知道参加本次论坛的有许多成功的企业家，这其中又不乏有很多成功的女企业家，做为一名成功的女企业家，又是如何成功的经营她的家庭？下面我们有请来自青岛的刘芳女士，为我们做分享。好，我们请听刘芳女士为我们带来的，「我是如何做女儿、太太、妻子、总裁」。
尊敬的各位领导，各位长辈，各位同学，亲爱的姊妹们，大家上午好。我们女人的话题总是讲不完，建议以后大会老师跟我们女人做专场。当我走上来之后，大家也能看出来，我这个女人所担当的角色，一个是女儿、是媳妇、是妻子、是妈妈、还是婆婆！同样也是一个小企业的负责人。结婚二十七年我觉得我们的家很宝贵，说到这里我总也忘不了，当年爸爸对我嘱咐的三句话，第一句话是「结婚了，要干家务活了。」我当时还不大理解，我看看老爸他是认真的，大家就知道为姑娘的时候很会偷懒，就爱看书，仗著学习好一点，一叫我干家务活我就捧著书本，这个时候一定会得到父亲的袒护。第二句话就是「不给人添麻烦。」第三句话就是「别叫人笑话。」当时听了这三句话，我没有太多的感觉，反正还想我得结个婚，爸您还说这些话，我怎么就给人添麻烦吗？真的后来随著日月，我真是感觉这些话常常浮现在我的心里，直到现在我觉得这些话对我太受益了。不让人笑话，就是「身有伤，贻亲忧」；德有伤的时候，是爸爸妈妈没面子了。
说起来从结婚做妻子说起，我觉得当我们刚结婚的时候，我相信在座的每个姊妹，我们的蜜月期都是甜甜蜜蜜的。结婚三个多月，我先生他就从一个普通工人，调到供销处去工作。没过多久，我就跟婆婆分开过了，我公公又分了房子。然后我觉得我也能够担当起一些家务，我也没有什么事，其实我知道那个时候真的就没有什么事。人说蜜月期甜蜜的日子，是不是十一个月？不晓得是不是准确？但我觉得那段时间就是挺好的。真正我们在家庭里，要出点小麻烦的时候，可能就是在添了那一口。我记得在做月子，当时是先生在家里陪著，第七天我下来去洗手间，我就看他蹲在这个门槛上吸烟，从背影上我就看著他好像不开心。中午吃完了饭，我就说「你看咱那个小孩也挺听话的，怎么也不哭，我自己觉著恢复得挺好的，下午你就上班！」他一听就高兴，就上班去了。然后我自己就洗尿片、擦地，包括做饭，我自己就觉著挺能的，担当起来。当时母亲来了以后，还觉得怎么这个女儿挺不容易的。到了两个多月的时候，这孩子起夜，我记得儿子一直到两岁，可能我的身体不太好，他也不太好，一直起夜。两个月的时候，老公起来拍拍还不耐烦的样子，我就很心痛他们两个。我就这么想，我就自己来带孩子，直到两岁，有的时候儿子一夜起十一次，我就坐著睡睡。就这样有了这个孩子，我就每天早上五点起床，直到现在我也没有睡懒觉的习惯。每次都是在他们睡著的时候，一定要把家务活做完，而且做完了就不要唠叨。我也记得那个时候孩子小，我们也带著儿子出去玩，每一次周末出去玩，都是早上把活干好，带著孩子出去吃了中饭。回来了怎么著也让这爷俩先睡著，然后我就爬起来把家务做好。反正让他们睁开眼睛，就一定争取在一个舒适的环境里，吃上比较可口的饭菜。
再者就是先生到了供销处去工作，也比较忙，每次他晚回来的时候，我觉得也是这么多年，我也是这样子，就是他不回来，就一定开著灯等著他。有的时候会等到下半夜一、二点，出车又忙，总让他进门喝上口热水，吃上口热饭，然后好好休息。先生、孩子穿衣这种服饰，我真的在我的记忆当中，我就没让他们穿过没熨过的衬衣，总是领、袖熨好，洗得干干净净、板板整整的，这是老娘教的。孩子、老公出门那个皮鞋一定是亮的，直到现在只要一出门，我第一个冲出去把皮鞋还要擦亮，甚至自己要走了穿上自己的鞋，把人家的鞋擦亮，我可会擦皮鞋了。有时候没事干的时候，很会维护皮鞋，擦皮鞋，我觉得老妈说的一句话，「男人在路上走，看到了妻子的一双手」。你男人穿得是不是整齐干净，就知道这家里的媳妇，是不是个得体的勤快人，所以老人说的话真管事。我就简短的说，后来在老公的事业上，我就觉得咱女人是相夫教子的，老公，咱别惹人生气，让他气顺了，一定是条顶天立地的汉子。所以他有什么事咱还不要多插嘴，少打听，但是能看出点门道来需要帮的时候，咱也不能就是傻乎乎的。我真的记得，有一天就是老公回来，这个说起来就跨越挺大的了，到了一九八几年我老公自己挺有经商头脑的，就做生意了。
在一九九一年那一年，有天回来以后，几天了我看到他好像烟抽得挺猛的，然后好像情绪也不是太好，我就开始过问，我说「最近是不是事挺多的，怎么看上去有点烦？」他说「因为跟一个大哥本来是合作的，他们做得挺好，结果这个大哥就提出来分手。」我说「要分手，自己做也行，我看你挺能的！」后来他还说「当时两个人每个人投资万把块的，现在他临走了要三十万，太气人了。」我就说你就给他！其实我对这个钱真的没有概念，这一路上他也拉我下来给他管管财务什么的，我说我搞不了，我不懂。说完了这个话，当我说给人家的时候，老公还这样看看我，那一天的晚上我就看著他轻松了很多，后来就跟这个大哥很好的做了个结束。再到后来，再到后来，我真是觉得这个老公有经商的头脑，他们真的很会算，我总是说人千万别让钱绊倒，在很多事上能用钱摆平的事是小事。后来在很多这些方面，我们老公处理这些事的时候，他总会一遇到我就软了，把这些事做得还真的挺好的。
我也知道我老公身上有一些缺点，我特别不能容忍的就是他那种傲慢，趾高气昂的那种感觉，甚至说话，你听他打个电话那个急躁上来一阵。后来学了美容我才知道，真的相由心生，我一看他那个脸红通通的，我就知道又上火了。所以在这个时候真的需要我在他的身边，平时各忙各的，有事需要咱女人的时候，我常常就会说我今天不开车了，我搭你的车，跟他坐在车上说说话，他就挺高兴。明明中午也不用一起吃饭，我还要说我想今天中午去吃什么，咱俩去很高兴。还说咱想，还不要说我陪你、你是不是怎么样？不能给人揭短，不要揭人短。这样咱在他身边安静一点，话不用多说，他自然的也就平静下来。尤其是出去谈事的时候，咱要当好配角不要乱说话，不要多掺言。他急的时候也不能劝，握握他的手，当他一摸著咱的手拽拽他，他知道他又急了。所以给足先生面子，是我们女人一点起码的常识，不要跟人家冲。总而言之，当妻子、当太太，我就一直跟我妈告诉我的，「家务活是你的。」我就记著，别人一帮我干点事，我还说无论先生和儿子帮我时候，我还说谢谢、谢谢，一天到晚谢谢。其实他们有时候跟著我，还挺撒欢的干，挺好。
这个说起来咱付出了这些，我真是觉得我得到了老公这样十足的疼爱，真的就不用说。当时我结婚以后，他就不太想让我上班，我也不知道我当时怎么就有这个心眼，不能没有自己的一点空间，我就跟他说我试试。所以这一试就试了好多年，我老公也满尊重我的，就没有愣是把我拽下来。每到晚上他就去接我们回来，抱著孩子上班，他就把我们接回来。就是再忙，我就听靳雅佳老师那个「丈夫，你辛苦了」，我都觉得很多地方写得是他，就是再忙的日子，他晚上差不多，都要回来陪我们吃这顿晚饭。就是再快活的日子，再拥有的日子，再甜的日子里，他不让自己奢侈过。喜欢穿哪个品牌，总是要等到深圳那个友谊商城换季打折，自己就去买，吃饭又那么简单。后来我儿子都说「爸，您把您挣的钱，要跟我老妈在有生之年全部花完，我可不要。」说了以后，这个老爸还是那么的节俭，尤其是他在生活上，对我们的这些关照，我就不用一一列举了。
尤其是在我四十岁的时候，我当时在查体，身体不太好，我就回家，回家先生也说「该养老了。」我想四十岁女人老了，养就养吧！可是我回去才三、四个月，我就觉得可可怜了。第一就是送完了孩子，送先生，然后自己在家里干完了家务，连脸都不愿意洗，不要好了。要么空虚的时候就去逛商店，拼命的购物来满足自己也不舒服。一下雨打雷就跟干了坏事似的很害怕，在家住在二十八楼，就跑到一楼跟民警站到一块，让人家保护一下，好可怜。后来我真是觉得青年人不易过顺境，中年人不易过闲境，真的不易过闲境。我就跟先生有一天就表达了我的心声，我说「我还是想出去干点事。」他就说「你说干什么？」我就一开始想开幼儿园，也跟一个老师商讨了很多，后来先生说「现在孩子不好带，万一出了点三长两短的，你的心可受不了。」我一听也有点害怕。有一天他就来家接我说「我在报纸上看到有转让的美容院，咱去看看。」一去这倒好，这个人家就说，你太太真的适合做美容，你看她的脾气好，她的皮肤也不错，这一鼓励，老公就给我买下了三个人家不爱要的，要倒闭的美容院。
你看在这件事上，他能投资这么多给我，后来我说就两个字感恩，直到现在。其实这个美容院，在这个过程当中，我说再苦的日子，他没有流过泪，就是扛著。刚买我很开心，过一段时间就说不好干，不想要，他就说不要就不要了。他就去帮我看著点，过了一段时间就倒闭了一个，还剩两个，我说也差不离！老公又说想干就干，不想干就不干。当时我的朋友就说「刘芳，你是真能折腾，当时我们就说你别出来折腾，你凭著福不享。」我老公就说「别说她，我这个老婆在家里这么多年，奉献得太多了，就让她过把瘾，再不行她回家也就老实！」后来我就这么样。真的有一次，幸亏一个三十二岁的顾客来到我的面前，两个多月没来了，有一天我在美容院坐著她进来，我说「好久没看见你了。」她说「你看我的脸，我和他离了，你帮帮我！我得活下去。」我一听这么严肃，这张脸对女人有这么重要，我晚上就跟老公分享了这个事情，从那以后我就一发也不可收。我干起来之后，老公才跟我说前面两年亏损得很厉害，两年也没有告诉我。后来干好了，他就说我要告诉你，你心里不就更难受，我还觉得这个行业还可以扛著。他是做外贸的，他比较我这个美容院，他说是小儿科，但这小儿科最后也把他拉下水！因为我要出差，我就没有出过远门，四十岁以前。要出差他不得不领著我，要选什么他不得不帮我看著点，就这样，这不就在这件事上，他对我的支持，就说做了一点事业，我就觉得这个先生可以吧？先生们。谢谢！所以我觉得，夫妻之间就是互相的关照著，互相的扛著，互相的这样的鼓励著，就走著走著就老了。
话说儿子，这个儿子，我觉得有这么几个字，就是陪著他长大，一个是身陪，一个是心陪。他五岁的时候我就陪著他，学钢琴唱著、弹著就这样，反正有空就陪上。在他六岁的时候，我给他养成了一个非常好的习惯，刚会写字，起来甚至光著屁股，就会写今天七点钟干什么，七点十分干什么，连自己弹琴、写字、吃西瓜、下楼下放风、玩玩具、看电视，都写得很清楚，他至今感谢我给他养成了这个好习惯。在他七、八岁懂事的时候，反正我都觉得我们妈妈爸爸，特别要把孩子当像朋友一样，我也不晓得这样做对不对，但我就一直就是，我觉得懂事了，原来打他一下吓唬吓唬他，后来人家长大一点了就不能打。我们就开什么家庭会，在这个会上三个人坐床上，我就当一个丑角，经常的斗私批修当时说，现在就是说检讨忏悔自己，然后就为了引发他出来说，我今天又做了错事没完成作业，我今天又干了什么什么，说完了以后咱就了解孩子，有的放矢的帮助孩子长大。爸爸就跟个判官似的就说「妈妈，你这事做得不对，你应该怎么样，你说你怎么做吧？」我就表态，儿子也跟我表态。后来到了十几岁，他就看出我们这个权谋，他说这个家庭会都是冲我来的，不开了。
到了十三岁的时候，这个孩子逆反期可严重，我当时跟他常对话，我说「儿子，逆反期过了没有？」他说「还没有！」还没有，我说「挺长的。」其实我这么说他的心也顺了。刚才妹子说这个顺特别重要，真的很重要，连儿子都要顺著。其实顺著顺著他就乖乖的听我们的话，也就慢慢长大了，为什么这么说？当时小学毕业考初中，他考在重点学校，高中也是考在山东省重点学校，十七岁不到就去英国了，去英国很懂事！第一次回来，我在机场接他的时候，我没认出来，他后边一抱我，我一看这是谁？头发这么长，后来才知道瘦了四十斤，原来一百八，让我喂得够胖的。这个样子，我一看儿子这么长的头发，我心里有点不舒服，我看他那么瘦把我心疼的。第二天早晨六点就醒了，「妈妈，今天第一个事带我去理头发，然后才能去看奶奶。」我说「儿子，这不是那外国人兴的？我以为你们就兴这么长的头发。」他说「不是，国外剃头太贵。」后来我心里才踏实。在英国他学习满努力的，后来考入伦敦大学电子工程系，学习，真的挺好的，都寄来了成绩单，我们也去国外看他，也拜访老师。
从英国回来之后，自己原本想找一个好的公司去实习，实习之后，就第二年要继续回国读书。结果在这里想要去一个大公司，人家也没录取他好像是，也挺受打击的。然后爸爸有心，就想让他进入我们的企业，当时他还问我，我说「咱这点小事，自己干干行了，还让儿子再加入，我觉得是不是委屈他了？」后来说这之后，儿子在这半年的时间，他看出我们两公婆特别的努力，我也真的起早连晚的，去投入这分工作。他说「妈妈，你还真干！」我们俩平时又皮打皮闹的，但在这事上我就郑重其事的跟儿子说，「儿子，一点不掺假，这些年来妈妈和爸爸真的很用心，很努力。」告诉他，后来真的他跟人家说，我这也是心疼我妈，我就帮她，这帮著帮著直到现在，回来两年在企划部工作，现在已经是执行总经理。这就是儿子，挺好的一个孩子很真诚。
他来的时候我就提了一个条件，我看人家真来了，我也其实挺高兴的，我就说「儿子，你是在福堆里长大的，可我们这些孩子。」我们现在六、七百，七、八百个姑娘，我当时可能是已经有五百多个芳子姑娘。我说「很多都是农村来的，你要有一丁点看不上她们，你就不来了。」我说就是这一点，真的他后来记得，他和她们相处得这种非常的好，在公司这一点挑不出什么毛病来。所以他来了以后，带进了很多西方的这些管理，今天他也认识到可吃了大亏，业绩猛长，团队慢慢的就出现了滑坡，愈长业绩愈贪心。我就跟孩子们讲，我说这个财富可重了，小肩膀扛不动，每天你觉得压力大，你牢牢的记著，财富比压力更重，大家说是吧？财富真的扛不动。现在我们全家，我特别感谢我们青岛大洲公司的刘总，帮我们引入到传统文化的圈子。
他们在三月份的时候，爷俩一块去，在大连读《孝经》，也学习了中级商业智慧，有一天打电话给我，我老公说「我们俩出来了，学完了，很感谢你，你是对的。」我说「别闹了。」一会儿儿子在旁边说「妈妈，谢谢你。」感谢我什么？就是这些年来我一直在我们家，属於布施的人，反正谁有困难，无论是我们家哪个亲戚，我的耳朵也挺长，我总得去帮帮。然后就是企业团队孩子们，有任何的事情我真的不能不知道。而这些年我也不知道钱怎么著，反正我从来，人家说你不理财，财不理你，我说不理就不理，我也吃得上，挺好。所以我就这样的这种心，他们认为我是对的。去年我们企业也改制，我们争取做上市公司，就是经过了彻底的这种改制之后，我们非常的正规，该缴的税一分也不能漏。我们也开工资，我的工资是两万，这两万元三千缴税，三千给妈妈。然后前些日子真的学了传统文化，我就说再从我的这些工资里拿出一万来，我们企业有个「爱心基金」，每个员工每个月自愿缴十元钱。我说我每个月缴这一万，我和孩子们一起孝敬他们的爸妈。所以孩子们的这些，我觉得老公和孩子感谢我，是他们也愿意这样做了，真的我很欢喜。这孩子就这样长大了，还得慢慢的帮他调理很多不良的习气，但是我先做。
说起公婆来，我们这个姊妹们讲了很多公婆的事。我自己觉得这也满简单的，对婆婆的这种相处就在一个礼是不是？原来出门进门，后来婆说一下电梯还没进门，就听著刘芳来了，我就赶快喊「爸妈，回来了。」叫一声爸妈，甚至走的时候，就爸妈再见，这走的时候怎么婆婆没见，上厕所就等著，婆婆出来了，再见，走了，婆婆公公还要送到门口，就这样老的送小的，小的送老的，就这样送来送去。我公公他是上海同济大学毕业的，是一个传播业的专家，总工程师，他就没有让我婆婆出去干活工作，我婆婆就也没有工资。虽然当时跟著我公公生活挺好的，但她没有工资，她后来常为这个事也真的不太舒服。我记得那会我们挣钱挣得不多，我妈就说「你要给奶奶一百块钱，这样。」我就听妈的话就去，每个月只要我开了钱就去送给奶奶，奶奶不要，但我就给她。后来随著我们做企业，我就跟奶奶说「以后您就也跟俺员工一样，俺来开工资给您，您也像上过班开退休金一样。」奶奶说「我不要。」我说「俺得给您，您想给谁，您想做点事，做个什么，手头也有个方便。」从那以后我就跟我大伯哥，我大伯哥在我们的企业里，也负责著内部的财务这一块。我说「大哥，每个月一定是，我们有时候容易忘了，把这个钱送给奶奶。」直到现在多少年，大哥雷打不动，把这件事做好，奶奶也很开心。
大家就是这样子，再就是我们是不是做媳妇的每到周末要回家？我婆婆家有一个习惯，到了周末，他们家弟兄三个，我们都要回家一起吃饭。反正一进门，我就记著那个时候，就是还带著自己穿的做饭的衣服，袖子一挽，围裙一扎就进厨房，谁都不用我就干了，我老公说「你就是能逞能，有的时候累。」他说是说其实他可高兴！然后吃饭的时候，通常是咱可能要最后一个端完了，上完了菜，好了快点坐下来，赶快吃，然后第一个就要下来吧，大部分时间是这个样子的。后来我就好像做了点事以后，你不知道现在我们的大伯嫂子，包括我那个弟妹，我只要回家，歇著歇著，什么都不让我干。我大伯嫂子就跟我当年一样的，全部承担起来，我都感激的。我就说正好回来累了，她总是让你吃点水果、喝点水，休息、休息，一会开饭。人和人之间不都是这么感召，互相这么做著，大家都不觉得累。我觉得咱们做这个媳妇的我有个体会，就是在这个公公婆婆有时候闹意见，两人吵吵架的时候，我就比较管用，后来我老公暗称我调解委员会的主任。反正谁有点事，家长理短的，包括我们姊妹又多，我家姊弟六个，老一是姊姊后面全哥们，嫂子们事也不少，都得找我聊聊谈谈。咱在人家家，咱在人面前一安静、一听，稍微说说很多事也就迎刃而解，就别再火上浇油就好。
有一年，二００五年爷爷和奶奶真有意思，那一段时间就总是吵吵架，我大哥和我先生两个人回家，还把爷爷请出来吃饭谈，爷爷还说什么这个儿子也向著娘，向著奶奶那个意思。后来先生就说，「你得回家看看爷爷。」我就想两个儿子没劝好，我再去劝，爷爷也未见得接受，我怎么办？那几天我就睡不好，有一天早晨淩晨四点钟我一下子就醒了，我突然想了一个办法给爷爷写信，写了这封信，我自己写我自己都流泪，等先生醒了以后，我说我想给爸写封信，我读给你听听，我读完了以后先生眼圈也红了。我俩说快回家，回家见爷爷，我说「爸，一会儿还有事，交您一封信。」后来爷爷就看这封信。我把这封信读一读给大家，这封信是我当时，就是我在「芳子」十年店庆，用顾客的心愿我写了一本书，《身为女人》，就全都是说我做女人的感悟，我把这封信也登载在这本书里。我是这么写的，「爸，记得我才十几岁的时候。」我说十几岁的时候遇到这位老人，我那会是十四岁，我在班里当干部，爷爷去开家长会，他就回来跟家人说「那个大长辫子的小女孩挺好的。」你说十四岁，不过那时候，可一点没有谈恋爱的意思，我根本不懂。直到二十四岁，当然里边有一些过程，二十四岁我才和先生正式谈恋爱，后来就结婚。
所以记得我才十几岁的时候，就遇到了您这样一位慈祥的老人，也是您把我引进到这个幸福的家，让我有了一生美满的婚姻，健康的儿子，成就了今天的事业。全家人对您的善良为人，对后代及奶奶的爱讲出来的很少，可我们从内心感谢您的养育之恩，还有您诸多的付出，在我心里您是一位了不起的慈父恩师。特别是年轻时我们也发脾气，不服从您的时候，您从来没埋怨过我们，您比奶奶更心疼我们，给了我们宽松的成长空间，这也是我们永生难忘的。所以，爸，您现在已经八十高龄，我们怎么舍得让您难过、伤心、生气。这几年因为忙为藉口很少关照到您二老，我们已经对不起您们！每次接到您们二老的电话，假如不是身体不好，我们就觉得一切都好，生怕您们生病。当一家人坐在一起聊天，难免多一句少一句，我们从来不多考虑，随便出口，总觉得无歪心二意，关著门我们是一家人。所以爸，千万别介意，您是我们的尊父，我们以后还会说错话、办错事，特别是孙子更没数。不管怎样，您可要记得，您的孩子永远的敬仰和爱戴您。爸，奶奶行动不便，您一直一直细心细心的关照她，逗她开心，让她满意。我们心里明白，一生一世做到您这样，是一般人所不能够的。当您生气的时候，奶奶又急又怕，我们很理解，也多么祝愿您二老恩爱一生，有一个美满的结局。所以您们要好好保重，照顾奶奶，假如失掉你们任何一方，我们不知有多难过。爸，做为儿媳，我真想说一句，您该好好享受晚年，因为您的儿孙真的很优秀。您和妈要相互照应著、欣赏著您的孙子孙女，一天天长大成人，我们一家人该多么幸福，您会更开心的。祝爸新年新气象，健康长寿。儿媳，二００六年一月二十七号。
奶奶跟我说，爸看完了这封信流泪了，从那以后爸爸在这个暮年，度过了最愉快的日子。家里来人，他就要打开这封信看，我儿媳妇给我写的信，常常的在那摆弄摆弄。二００六年爷爷病了，病了之后是胃癌，住院期间我们全家人就特别细心的关照。临终的前几天，他都把我们一个个的叫到眼前，大概是那一天把我先叫过去，告诉我「我嘱咐你两点，第一个是不要太忙，你们要挣多少钱？」我也不敢解释什么，我说「知道，爸。」第二「照顾好我孙子。」后来就是再过了四天，六月六号的晚上，老公和儿子就说「我们今晚上照顾爷爷，你就回家睡一觉。」这回到家我躺在床上反覆的睡不著，我就发信息，我说「你们什么时候回来？」没有回应。后来我就又给儿子发信息，我说「我睡不著，想看看爷爷。」马上回来一个信息就说「马上接你。」我就知道了，儿子接我到了医院，爷爷真的就是最后一口气，我就给爷爷擦了全身，一件一件的衣服给爷爷穿好。到了第三天，他们单位上有很多人要开追悼会，我也就那天早上，我说我们早点去，因为爷爷最后临终的时候很安祥，可就是嘴巴还没有合上，我就知道爷爷有很多话想说还没说完。我就早点去了以后，我觉得唯一没说的就是嘱咐我们照顾奶奶，我想老人没说，他也知道孩子们知道应该怎么做。我就路过了两个太平间，到了爷爷这个地方，我就看看爷爷后我觉得还是那么安祥，我就给他化了妆，整理好，生怕奶奶看到那张苍白的脸，整理好了，我觉得嘴也差不多合拢。我就跟爷爷说，我说您不用说了，我都知道，我知道该怎么做。就这样我们送走了爷爷。后来我大伯嫂还说你当时害不害怕？我一点也不害怕，我说。看你胆子挺小的怎么到时候那么大胆？我说一点都不害怕，路过了两个太平间躺了两个人，我就去找到爷爷整理好。
过后我们就一家人特别的敬奉奶奶，奶奶八十三岁了读书、看报。我觉得年长她们什么也不缺，特别是这些年，我真的觉得就是逢年过节，我们儿子媳妇一定要回家看看。有一年奶奶拉开橱子要过年的时候，「刘芳，今年千万不能买衣服，看看我这些衣服。」我就说好吧，就听！结果初一拜年的时候，我真的看到奶奶穿著去年的衣服，我怎么就觉得她没有那么开心？我们就赶快又到了商店，给奶奶穿好新衣服，觉得不一样。每到过年的时候我就说，「妈，现在兴孩子给老人压岁钱，开始给您们压岁钱。」给她这个钱，红的包包写上一行字，她把钱可能都拿出来不知道怎么著，那个包包至今还存著，祝妈妈身体健康，祝爸爸健康长寿，祝爸爸开心每一天，就这一句话一个红包包，她都留到现在。特别是到奶奶后来，我真的觉得养父母之慧是最高境界，难得他们明白，要抓住时机。不要学完传统文化就说，「妈，您应该这样，您应该那样！」谁都不爱接受。
有一天我回家，奶奶就说「刘芳，有个事跟你商量。」我说「什么事？」她就说「你看秋阿姨她儿子要结婚了，你说我要不要给她一个红包？」我说「妈，您想给她一个红包？」她说「我这不同你商量吗？」我说「妈，这个阿姨来到咱们家以后，把你这个地方打扫得这么干净，你不知道我有多么感激这个阿姨，我都想给。妈，其实在这个世间人和人之间，就是互相帮一帮，人家天天在帮咱打扫卫生，给您做饭，您又不缺钱，您就给她。」「我知道。」我说「我来给您钱。」「不是，我知道，我有，可是我就不晓得要不要给她？」我说「给！」那个晚上奶奶真的很开心，一个人不论能力有大小，当你给予别人的时候是快乐。所以我们要养父母之慧。
再一点就是说起「芳子」这个企业，十二年了。从四十岁我到现在，我说这十年相当於过了四十年，前面四十年一帆风顺的，就知道为那个小家庭。我知道今天，我觉得最宝贵的，是我们团队的这些个孩子们，她们一进门我就教她们芳子人，芳子姑娘的样子怎么说、怎么笑、怎么站、怎么走、怎么坐，而我的原则做美容这个行业，姑娘们一定要善良。人家睡著、醒著的时候咱都得出力，咱出力顾客就舒服，咱享受了顾客就躺那遭罪。尤其是我们提出的理念就是三养女人，养颜、养身和养心，我现在觉得养心是最最重要的。所以女人们来到这个美容院，一定是从根上，从心开始。因为我们的姑娘们真的帮了很多这样的姊妹，真的几千几万的会员在这里，我们还是努力让她们在心里受益，因为真的相由心生。姑娘们很团结，她们的「同事歌」是什么？「同事不会错，如果同事错一定是我看错；如果不是我看错，也是因为我的错，才导致他的错；如果认为同事不会错，你的日子一定过得很不错。」就这个同事歌，姑娘们可聪明了，后来改成夫妻歌、丈夫歌、婆婆歌，顾客有什么事她就说，「婆婆不会错，如果婆婆错一定是我看错。」就给顾客们、朋友们听，这个真的濡养了客人的心。
直到现在，这个企业团队是我们的宝贝财富，我们是做终端的从来也没有产品。我们每年从现在开始改制之后，一年也能缴八百万到一千万的税，也有点贡献。反正一个终端，在美容这个行业，好像做到这个样子现在还行。在企业当中我力求做到，现在学会了，想想也是以身作则，君亲师。然后爱孩子们，我们各位老板，一定要把员工当自己的孩子去爱、去心疼，严情结合，不能一味的情，也不能一味的严，该严的时候严，该松的时候松，该心疼的让她知道你心里就是那么疼她，她就在这里健康的长大了。学了传统文化以后她们还日行一善，常做好事，已经都三个多月了，日行一善，每一个美容院都做积累。我们在青岛起步发展到深圳，现在七月十九号，在上海四十八院、四十九院开业，四十九个院就是全都是直营店。我们就成熟一个发展一个，这样子做的，也做得满踏实的，就这样的走过来了，没啥好说的。
最后我就是跟姊妹们，我最心疼和坦护的真的就是姊妹，我有些地方说的急了，可能不知道姊妹们有没有不舒服的地方，但是这是我一个五十二岁女人的真实告白，我就是这么做过来的。累不累？别想累，真的，做完了我现在觉得我很受宠，这两个男人可保护我！真的很受宠。所以我们就要去奉献，真的，就像稻盛和夫所讲的，「劳动才是最尊贵的修行！」所以我就说姊妹们要牢记一句话，就是「我是一切的根源」，这句话可有用，我不知道说给多少的姊妹听，说给多少会员听，不知道帮了多少的家，就是「行有不得，反求诸己」！就是不要老埋怨人家，一切的不好先看自己。这些年来，我基本上就是这样，有时候自己也挺难受，但是就这么做就好。
另外要记住四个字，一个是敬，一个是礼，一个是顺，一个是柔。从孝敬自己的爹妈起步，从敬奉老公开始。礼就是要做到亲密有间，去年还是前年我老听会员就说，他的手机里怎么怎么谁来？我说干嘛去看人家手机？侵犯人权，保持中间那段的距离。手机再不怎么著，他心不跟你贴一块，你能看出来不能看出来？所以要亲密有间。
再者不要熟而失礼，出门、进门你要是能做到这一点，我记得我给一百个纺织干部讲课的时候，我说你说就记著这一招，回家就是说「老公，我回来了。」走出去的时候就说「再见。」包括我们家特别好的习惯，就是阿姨在厨房好远，我看儿子都要没听见，跑回去「阿姨再见。」再去上班，很好的习惯，「出必告，反必面」，对！所以不要熟而失礼。觉得熟了，有一些太太我跟她说的时候，她就说老夫老妻何必这样？我说就得这样，不能没礼了。没礼了不好意思说就不算人了，是真的没礼了你还想成全怎样的家？
再一个要顺，经常说肯定的话「好，行，是，知道了」，后来她们就跟著我练「好，行，是，知道了」。你说有的时候有些大不了的事一起吃什么？他说了算。干什么？行。我儿媳妇现在我们四个人一起出去，我们俩拎著手吃什么？跟。喝什么？行！怎么著都好，儿媳妇比我还柔，我说不是我的功劳，是人家爸妈特别的对这孩子有教养，真的从不多说话，总是的笑容可掬的，温文尔雅的。现在在美容院最基层去做，我觉得这儿媳妇真的很不错，给我洗脚帮我按一按，享受到这些个快乐，所以我们要顺。
再一个就是柔，女人这个字千万不要忘记，记得有一个我的员工三十多岁，可强了，做业绩她总要第一，干啥事她要冲在前面，总跟老公就是和不大来。我说「你回家跟个老虎似的，对面就是武松是不是？你不能回家的时候像个小猫一样，他就会来抱抱你。」她说回家以后还真的，所以女人要示弱，不要逞能。该弱的时候弱，该人家不行的时候咱赶快挺上去帮一帮撑著，会示弱，所以一定要柔。柔美、柔美，面相就变了。所以难免小两口吵吵闹闹不要怕，没关系，一般的先生要学会给妻子台阶，人给台阶，咱就赶快下，不要还要再撑一会，人家不给了就闪著了，给台阶就下。
所以这些日子以来特别感谢传统文化，在我们青岛有那么好的像风水宝地，刘总她们做的特别好，我们就跟著，好好的去力行。然后感谢特别多的老师，靳雅佳老师、李越老师，都到我们企业去讲课，让我们所以很快的就能够契入，很关心我们的这种力行和成长。特别是这一次来，我跟我们的文良班长，是从南京来，我们要有四十五天的闭关，这种传统文化的学习。从南京来到这里，我们特别体会到，这些日子跟老师在一起，蔡老师给我们讲课，我们常常流眼泪，常常流泪真感动，「爱敬尽於事亲，而德教加于百姓」，真的就是蔡老师。我们的班主任马涛老师，我就说谨言慎行，和一个做事的度字，在他这个年轻人身上，我们一看我们就甭学！我们就知道自己该老实一点，该知道怎么说话、怎么做事，所以眼前的这些榜样，给了我们太多的力量。所以我们这次的学习真是终身的感恩，好了，不唠叨了耽误大家时间。非常感谢大家，感谢老师，谢谢。
主持人：我们谢谢刘总的分享，下面有请我们胡董做点评。
胡董：我觉得圣字，圣人的圣，圣在字典当中的解释是明白，圣人就是明白人，那刘总就是圣人，因为她是明白人。所以我们老是找不著圣人，其实刘总就是我们身边的圣人。她刚才最后结束时候，说了四个字「敬、礼、顺、柔」，这里边有一个观点要给大家阐述清楚。这个顺字为什么要顺？我们在跟大家交流的过程当中，大家有时候会对这个字产生一种误解。就说如果我的家人，我的爸爸妈妈、我的先生太太做得不好，我该不该顺？该不该顺这牵扯到一个非常深的道理在里面。为什么要顺？他明明说得不对，他明明做得不好，我为什么要顺？因为你不顺他，你就有自己的观点，你就有自己的想法，你就有自己的意见，你就有自己的情绪，你就有自己的判断，你这清净心里边出现了自己，这个自己就是障碍。清净心里本来有智慧，结果你这个自己就把智慧挡住了。你先顺，顺的时候你心平气和，你不起心动念你的智慧就现前。你在顺的过程当中就能找出来，因为你智慧有，你就能找出来如何改变，在你顺的过程当中，你顺的对象他的错误，你就能找到他改变错误的机会，你就能找到改变错误的方法，所以叫先顺而后改。顺不是一味著顺，就说爱怎么著就怎么著，破罐破摔！他要抢银行我也跟著去不是这意思。你先顺，顺的目的，这个字是保持清净心，清净心有了智慧就现前。只有智慧才能把问题解决圆满，而没有后遗症。
所以刘总得力於她心清净，清净的表现顺，正是因为她顺，所以她的清净心起作用。我们就问一问，问一个问题，她半夜四点钟起来写这封信，跟她的学问有关系吗？跟她的职业有关系吗？跟她的经验有关系吗？跟她是男的、是女的有关系吗？跟她是山东人、北京人有关系吗？没有关系。为什么她就会这么善巧的方便，找出这么一个手段来写了这么一封信？从哪出来的这个想法？我们古圣先贤说神来之笔，飘进来的，真心起作用就这么不可思议。她就能想到别人想不到的方法，这封信写得多圆满！完全是爱爸爸、爱婆婆，检讨自己，提出自己希望他们长生的希望，爱心从哪来？从清净心来。所以我没有什么资格点评刘老师，我只有一个建议，下次把我讲课的时间换成刘老师。谢谢。
主持人：我们谢谢胡董精彩的点评。
主持人：我们知道参加本次论坛的有许多成功的企业家，这其中又不乏有很多成功的女企业家，做为一名成功的女企业家，又是如何成功的经营她的家庭？下面我们有请来自青岛的刘芳女士，为我们做分享。好，我们请听刘芳女士为我们带来的，「我是如何做女儿、太太、妻子、总裁」。
尊敬的各位领导，各位长辈，各位同学，亲爱的姊妹们，大家上午好。我们女人的话题总是讲不完，建议以后大会老师跟我们女人做专场。当我走上来之后，大家也能看出来，我这个女人所担当的角色，一个是女儿、是媳妇、是妻子、是妈妈、还是婆婆！同样也是一个小企业的负责人。结婚二十七年我觉得我们的家很宝贵，说到这里我总也忘不了，当年爸爸对我嘱咐的三句话，第一句话是「结婚了，要干家务活了。」我当时还不大理解，我看看老爸他是认真的，大家就知道为姑娘的时候很会偷懒，就爱看书，仗著学习好一点，一叫我干家务活我就捧著书本，这个时候一定会得到父亲的袒护。第二句话就是「不给人添麻烦。」第三句话就是「别叫人笑话。」当时听了这三句话，我没有太多的感觉，反正还想我得结个婚，爸您还说这些话，我怎么就给人添麻烦吗？真的后来随著日月，我真是感觉这些话常常浮现在我的心里，直到现在我觉得这些话对我太受益了。不让人笑话，就是「身有伤，贻亲忧」；德有伤的时候，是爸爸妈妈没面子了。
说起来从结婚做妻子说起，我觉得当我们刚结婚的时候，我相信在座的每个姊妹，我们的蜜月期都是甜甜蜜蜜的。结婚三个多月，我先生他就从一个普通工人，调到供销处去工作。没过多久，我就跟婆婆分开过了，我公公又分了房子。然后我觉得我也能够担当起一些家务，我也没有什么事，其实我知道那个时候真的就没有什么事。人说蜜月期甜蜜的日子，是不是十一个月？不晓得是不是准确？但我觉得那段时间就是挺好的。真正我们在家庭里，要出点小麻烦的时候，可能就是在添了那一口。我记得在做月子，当时是先生在家里陪著，第七天我下来去洗手间，我就看他蹲在这个门槛上吸烟，从背影上我就看著他好像不开心。中午吃完了饭，我就说「你看咱那个小孩也挺听话的，怎么也不哭，我自己觉著恢复得挺好的，下午你就上班！」他一听就高兴，就上班去了。然后我自己就洗尿片、擦地，包括做饭，我自己就觉著挺能的，担当起来。当时母亲来了以后，还觉得怎么这个女儿挺不容易的。到了两个多月的时候，这孩子起夜，我记得儿子一直到两岁，可能我的身体不太好，他也不太好，一直起夜。两个月的时候，老公起来拍拍还不耐烦的样子，我就很心痛他们两个。我就这么想，我就自己来带孩子，直到两岁，有的时候儿子一夜起十一次，我就坐著睡睡。就这样有了这个孩子，我就每天早上五点起床，直到现在我也没有睡懒觉的习惯。每次都是在他们睡著的时候，一定要把家务活做完，而且做完了就不要唠叨。我也记得那个时候孩子小，我们也带著儿子出去玩，每一次周末出去玩，都是早上把活干好，带著孩子出去吃了中饭。回来了怎么著也让这爷俩先睡著，然后我就爬起来把家务做好。反正让他们睁开眼睛，就一定争取在一个舒适的环境里，吃上比较可口的饭菜。
再者就是先生到了供销处去工作，也比较忙，每次他晚回来的时候，我觉得也是这么多年，我也是这样子，就是他不回来，就一定开著灯等著他。有的时候会等到下半夜一、二点，出车又忙，总让他进门喝上口热水，吃上口热饭，然后好好休息。先生、孩子穿衣这种服饰，我真的在我的记忆当中，我就没让他们穿过没熨过的衬衣，总是领、袖熨好，洗得干干净净、板板整整的，这是老娘教的。孩子、老公出门那个皮鞋一定是亮的，直到现在只要一出门，我第一个冲出去把皮鞋还要擦亮，甚至自己要走了穿上自己的鞋，把人家的鞋擦亮，我可会擦皮鞋了。有时候没事干的时候，很会维护皮鞋，擦皮鞋，我觉得老妈说的一句话，「男人在路上走，看到了妻子的一双手」。你男人穿得是不是整齐干净，就知道这家里的媳妇，是不是个得体的勤快人，所以老人说的话真管事。我就简短的说，后来在老公的事业上，我就觉得咱女人是相夫教子的，老公，咱别惹人生气，让他气顺了，一定是条顶天立地的汉子。所以他有什么事咱还不要多插嘴，少打听，但是能看出点门道来需要帮的时候，咱也不能就是傻乎乎的。我真的记得，有一天就是老公回来，这个说起来就跨越挺大的了，到了一九八几年我老公自己挺有经商头脑的，就做生意了。
在一九九一年那一年，有天回来以后，几天了我看到他好像烟抽得挺猛的，然后好像情绪也不是太好，我就开始过问，我说「最近是不是事挺多的，怎么看上去有点烦？」他说「因为跟一个大哥本来是合作的，他们做得挺好，结果这个大哥就提出来分手。」我说「要分手，自己做也行，我看你挺能的！」后来他还说「当时两个人每个人投资万把块的，现在他临走了要三十万，太气人了。」我就说你就给他！其实我对这个钱真的没有概念，这一路上他也拉我下来给他管管财务什么的，我说我搞不了，我不懂。说完了这个话，当我说给人家的时候，老公还这样看看我，那一天的晚上我就看著他轻松了很多，后来就跟这个大哥很好的做了个结束。再到后来，再到后来，我真是觉得这个老公有经商的头脑，他们真的很会算，我总是说人千万别让钱绊倒，在很多事上能用钱摆平的事是小事。后来在很多这些方面，我们老公处理这些事的时候，他总会一遇到我就软了，把这些事做得还真的挺好的。
我也知道我老公身上有一些缺点，我特别不能容忍的就是他那种傲慢，趾高气昂的那种感觉，甚至说话，你听他打个电话那个急躁上来一阵。后来学了美容我才知道，真的相由心生，我一看他那个脸红通通的，我就知道又上火了。所以在这个时候真的需要我在他的身边，平时各忙各的，有事需要咱女人的时候，我常常就会说我今天不开车了，我搭你的车，跟他坐在车上说说话，他就挺高兴。明明中午也不用一起吃饭，我还要说我想今天中午去吃什么，咱俩去很高兴。还说咱想，还不要说我陪你、你是不是怎么样？不能给人揭短，不要揭人短。这样咱在他身边安静一点，话不用多说，他自然的也就平静下来。尤其是出去谈事的时候，咱要当好配角不要乱说话，不要多掺言。他急的时候也不能劝，握握他的手，当他一摸著咱的手拽拽他，他知道他又急了。所以给足先生面子，是我们女人一点起码的常识，不要跟人家冲。总而言之，当妻子、当太太，我就一直跟我妈告诉我的，「家务活是你的。」我就记著，别人一帮我干点事，我还说无论先生和儿子帮我时候，我还说谢谢、谢谢，一天到晚谢谢。其实他们有时候跟著我，还挺撒欢的干，挺好。
这个说起来咱付出了这些，我真是觉得我得到了老公这样十足的疼爱，真的就不用说。当时我结婚以后，他就不太想让我上班，我也不知道我当时怎么就有这个心眼，不能没有自己的一点空间，我就跟他说我试试。所以这一试就试了好多年，我老公也满尊重我的，就没有愣是把我拽下来。每到晚上他就去接我们回来，抱著孩子上班，他就把我们接回来。就是再忙，我就听靳雅佳老师那个「丈夫，你辛苦了」，我都觉得很多地方写得是他，就是再忙的日子，他晚上差不多，都要回来陪我们吃这顿晚饭。就是再快活的日子，再拥有的日子，再甜的日子里，他不让自己奢侈过。喜欢穿哪个品牌，总是要等到深圳那个友谊商城换季打折，自己就去买，吃饭又那么简单。后来我儿子都说「爸，您把您挣的钱，要跟我老妈在有生之年全部花完，我可不要。」说了以后，这个老爸还是那么的节俭，尤其是他在生活上，对我们的这些关照，我就不用一一列举了。
尤其是在我四十岁的时候，我当时在查体，身体不太好，我就回家，回家先生也说「该养老了。」我想四十岁女人老了，养就养吧！可是我回去才三、四个月，我就觉得可可怜了。第一就是送完了孩子，送先生，然后自己在家里干完了家务，连脸都不愿意洗，不要好了。要么空虚的时候就去逛商店，拼命的购物来满足自己也不舒服。一下雨打雷就跟干了坏事似的很害怕，在家住在二十八楼，就跑到一楼跟民警站到一块，让人家保护一下，好可怜。后来我真是觉得青年人不易过顺境，中年人不易过闲境，真的不易过闲境。我就跟先生有一天就表达了我的心声，我说「我还是想出去干点事。」他就说「你说干什么？」我就一开始想开幼儿园，也跟一个老师商讨了很多，后来先生说「现在孩子不好带，万一出了点三长两短的，你的心可受不了。」我一听也有点害怕。有一天他就来家接我说「我在报纸上看到有转让的美容院，咱去看看。」一去这倒好，这个人家就说，你太太真的适合做美容，你看她的脾气好，她的皮肤也不错，这一鼓励，老公就给我买下了三个人家不爱要的，要倒闭的美容院。
你看在这件事上，他能投资这么多给我，后来我说就两个字感恩，直到现在。其实这个美容院，在这个过程当中，我说再苦的日子，他没有流过泪，就是扛著。刚买我很开心，过一段时间就说不好干，不想要，他就说不要就不要了。他就去帮我看著点，过了一段时间就倒闭了一个，还剩两个，我说也差不离！老公又说想干就干，不想干就不干。当时我的朋友就说「刘芳，你是真能折腾，当时我们就说你别出来折腾，你凭著福不享。」我老公就说「别说她，我这个老婆在家里这么多年，奉献得太多了，就让她过把瘾，再不行她回家也就老实！」后来我就这么样。真的有一次，幸亏一个三十二岁的顾客来到我的面前，两个多月没来了，有一天我在美容院坐著她进来，我说「好久没看见你了。」她说「你看我的脸，我和他离了，你帮帮我！我得活下去。」我一听这么严肃，这张脸对女人有这么重要，我晚上就跟老公分享了这个事情，从那以后我就一发也不可收。我干起来之后，老公才跟我说前面两年亏损得很厉害，两年也没有告诉我。后来干好了，他就说我要告诉你，你心里不就更难受，我还觉得这个行业还可以扛著。他是做外贸的，他比较我这个美容院，他说是小儿科，但这小儿科最后也把他拉下水！因为我要出差，我就没有出过远门，四十岁以前。要出差他不得不领著我，要选什么他不得不帮我看著点，就这样，这不就在这件事上，他对我的支持，就说做了一点事业，我就觉得这个先生可以吧？先生们。谢谢！所以我觉得，夫妻之间就是互相的关照著，互相的扛著，互相的这样的鼓励著，就走著走著就老了。
话说儿子，这个儿子，我觉得有这么几个字，就是陪著他长大，一个是身陪，一个是心陪。他五岁的时候我就陪著他，学钢琴唱著、弹著就这样，反正有空就陪上。在他六岁的时候，我给他养成了一个非常好的习惯，刚会写字，起来甚至光著屁股，就会写今天七点钟干什么，七点十分干什么，连自己弹琴、写字、吃西瓜、下楼下放风、玩玩具、看电视，都写得很清楚，他至今感谢我给他养成了这个好习惯。在他七、八岁懂事的时候，反正我都觉得我们妈妈爸爸，特别要把孩子当像朋友一样，我也不晓得这样做对不对，但我就一直就是，我觉得懂事了，原来打他一下吓唬吓唬他，后来人家长大一点了就不能打。我们就开什么家庭会，在这个会上三个人坐床上，我就当一个丑角，经常的斗私批修当时说，现在就是说检讨忏悔自己，然后就为了引发他出来说，我今天又做了错事没完成作业，我今天又干了什么什么，说完了以后咱就了解孩子，有的放矢的帮助孩子长大。爸爸就跟个判官似的就说「妈妈，你这事做得不对，你应该怎么样，你说你怎么做吧？」我就表态，儿子也跟我表态。后来到了十几岁，他就看出我们这个权谋，他说这个家庭会都是冲我来的，不开了。
到了十三岁的时候，这个孩子逆反期可严重，我当时跟他常对话，我说「儿子，逆反期过了没有？」他说「还没有！」还没有，我说「挺长的。」其实我这么说他的心也顺了。刚才妹子说这个顺特别重要，真的很重要，连儿子都要顺著。其实顺著顺著他就乖乖的听我们的话，也就慢慢长大了，为什么这么说？当时小学毕业考初中，他考在重点学校，高中也是考在山东省重点学校，十七岁不到就去英国了，去英国很懂事！第一次回来，我在机场接他的时候，我没认出来，他后边一抱我，我一看这是谁？头发这么长，后来才知道瘦了四十斤，原来一百八，让我喂得够胖的。这个样子，我一看儿子这么长的头发，我心里有点不舒服，我看他那么瘦把我心疼的。第二天早晨六点就醒了，「妈妈，今天第一个事带我去理头发，然后才能去看奶奶。」我说「儿子，这不是那外国人兴的？我以为你们就兴这么长的头发。」他说「不是，国外剃头太贵。」后来我心里才踏实。在英国他学习满努力的，后来考入伦敦大学电子工程系，学习，真的挺好的，都寄来了成绩单，我们也去国外看他，也拜访老师。
从英国回来之后，自己原本想找一个好的公司去实习，实习之后，就第二年要继续回国读书。结果在这里想要去一个大公司，人家也没录取他好像是，也挺受打击的。然后爸爸有心，就想让他进入我们的企业，当时他还问我，我说「咱这点小事，自己干干行了，还让儿子再加入，我觉得是不是委屈他了？」后来说这之后，儿子在这半年的时间，他看出我们两公婆特别的努力，我也真的起早连晚的，去投入这分工作。他说「妈妈，你还真干！」我们俩平时又皮打皮闹的，但在这事上我就郑重其事的跟儿子说，「儿子，一点不掺假，这些年来妈妈和爸爸真的很用心，很努力。」告诉他，后来真的他跟人家说，我这也是心疼我妈，我就帮她，这帮著帮著直到现在，回来两年在企划部工作，现在已经是执行总经理。这就是儿子，挺好的一个孩子很真诚。
他来的时候我就提了一个条件，我看人家真来了，我也其实挺高兴的，我就说「儿子，你是在福堆里长大的，可我们这些孩子。」我们现在六、七百，七、八百个姑娘，我当时可能是已经有五百多个芳子姑娘。我说「很多都是农村来的，你要有一丁点看不上她们，你就不来了。」我说就是这一点，真的他后来记得，他和她们相处得这种非常的好，在公司这一点挑不出什么毛病来。所以他来了以后，带进了很多西方的这些管理，今天他也认识到可吃了大亏，业绩猛长，团队慢慢的就出现了滑坡，愈长业绩愈贪心。我就跟孩子们讲，我说这个财富可重了，小肩膀扛不动，每天你觉得压力大，你牢牢的记著，财富比压力更重，大家说是吧？财富真的扛不动。现在我们全家，我特别感谢我们青岛大洲公司的刘总，帮我们引入到传统文化的圈子。
他们在三月份的时候，爷俩一块去，在大连读《孝经》，也学习了中级商业智慧，有一天打电话给我，我老公说「我们俩出来了，学完了，很感谢你，你是对的。」我说「别闹了。」一会儿儿子在旁边说「妈妈，谢谢你。」感谢我什么？就是这些年来我一直在我们家，属於布施的人，反正谁有困难，无论是我们家哪个亲戚，我的耳朵也挺长，我总得去帮帮。然后就是企业团队孩子们，有任何的事情我真的不能不知道。而这些年我也不知道钱怎么著，反正我从来，人家说你不理财，财不理你，我说不理就不理，我也吃得上，挺好。所以我就这样的这种心，他们认为我是对的。去年我们企业也改制，我们争取做上市公司，就是经过了彻底的这种改制之后，我们非常的正规，该缴的税一分也不能漏。我们也开工资，我的工资是两万，这两万元三千缴税，三千给妈妈。然后前些日子真的学了传统文化，我就说再从我的这些工资里拿出一万来，我们企业有个「爱心基金」，每个员工每个月自愿缴十元钱。我说我每个月缴这一万，我和孩子们一起孝敬他们的爸妈。所以孩子们的这些，我觉得老公和孩子感谢我，是他们也愿意这样做了，真的我很欢喜。这孩子就这样长大了，还得慢慢的帮他调理很多不良的习气，但是我先做。
说起公婆来，我们这个姊妹们讲了很多公婆的事。我自己觉得这也满简单的，对婆婆的这种相处就在一个礼是不是？原来出门进门，后来婆说一下电梯还没进门，就听著刘芳来了，我就赶快喊「爸妈，回来了。」叫一声爸妈，甚至走的时候，就爸妈再见，这走的时候怎么婆婆没见，上厕所就等著，婆婆出来了，再见，走了，婆婆公公还要送到门口，就这样老的送小的，小的送老的，就这样送来送去。我公公他是上海同济大学毕业的，是一个传播业的专家，总工程师，他就没有让我婆婆出去干活工作，我婆婆就也没有工资。虽然当时跟著我公公生活挺好的，但她没有工资，她后来常为这个事也真的不太舒服。我记得那会我们挣钱挣得不多，我妈就说「你要给奶奶一百块钱，这样。」我就听妈的话就去，每个月只要我开了钱就去送给奶奶，奶奶不要，但我就给她。后来随著我们做企业，我就跟奶奶说「以后您就也跟俺员工一样，俺来开工资给您，您也像上过班开退休金一样。」奶奶说「我不要。」我说「俺得给您，您想给谁，您想做点事，做个什么，手头也有个方便。」从那以后我就跟我大伯哥，我大伯哥在我们的企业里，也负责著内部的财务这一块。我说「大哥，每个月一定是，我们有时候容易忘了，把这个钱送给奶奶。」直到现在多少年，大哥雷打不动，把这件事做好，奶奶也很开心。
大家就是这样子，再就是我们是不是做媳妇的每到周末要回家？我婆婆家有一个习惯，到了周末，他们家弟兄三个，我们都要回家一起吃饭。反正一进门，我就记著那个时候，就是还带著自己穿的做饭的衣服，袖子一挽，围裙一扎就进厨房，谁都不用我就干了，我老公说「你就是能逞能，有的时候累。」他说是说其实他可高兴！然后吃饭的时候，通常是咱可能要最后一个端完了，上完了菜，好了快点坐下来，赶快吃，然后第一个就要下来吧，大部分时间是这个样子的。后来我就好像做了点事以后，你不知道现在我们的大伯嫂子，包括我那个弟妹，我只要回家，歇著歇著，什么都不让我干。我大伯嫂子就跟我当年一样的，全部承担起来，我都感激的。我就说正好回来累了，她总是让你吃点水果、喝点水，休息、休息，一会开饭。人和人之间不都是这么感召，互相这么做著，大家都不觉得累。我觉得咱们做这个媳妇的我有个体会，就是在这个公公婆婆有时候闹意见，两人吵吵架的时候，我就比较管用，后来我老公暗称我调解委员会的主任。反正谁有点事，家长理短的，包括我们姊妹又多，我家姊弟六个，老一是姊姊后面全哥们，嫂子们事也不少，都得找我聊聊谈谈。咱在人家家，咱在人面前一安静、一听，稍微说说很多事也就迎刃而解，就别再火上浇油就好。
有一年，二００五年爷爷和奶奶真有意思，那一段时间就总是吵吵架，我大哥和我先生两个人回家，还把爷爷请出来吃饭谈，爷爷还说什么这个儿子也向著娘，向著奶奶那个意思。后来先生就说，「你得回家看看爷爷。」我就想两个儿子没劝好，我再去劝，爷爷也未见得接受，我怎么办？那几天我就睡不好，有一天早晨淩晨四点钟我一下子就醒了，我突然想了一个办法给爷爷写信，写了这封信，我自己写我自己都流泪，等先生醒了以后，我说我想给爸写封信，我读给你听听，我读完了以后先生眼圈也红了。我俩说快回家，回家见爷爷，我说「爸，一会儿还有事，交您一封信。」后来爷爷就看这封信。我把这封信读一读给大家，这封信是我当时，就是我在「芳子」十年店庆，用顾客的心愿我写了一本书，《身为女人》，就全都是说我做女人的感悟，我把这封信也登载在这本书里。我是这么写的，「爸，记得我才十几岁的时候。」我说十几岁的时候遇到这位老人，我那会是十四岁，我在班里当干部，爷爷去开家长会，他就回来跟家人说「那个大长辫子的小女孩挺好的。」你说十四岁，不过那时候，可一点没有谈恋爱的意思，我根本不懂。直到二十四岁，当然里边有一些过程，二十四岁我才和先生正式谈恋爱，后来就结婚。
所以记得我才十几岁的时候，就遇到了您这样一位慈祥的老人，也是您把我引进到这个幸福的家，让我有了一生美满的婚姻，健康的儿子，成就了今天的事业。全家人对您的善良为人，对后代及奶奶的爱讲出来的很少，可我们从内心感谢您的养育之恩，还有您诸多的付出，在我心里您是一位了不起的慈父恩师。特别是年轻时我们也发脾气，不服从您的时候，您从来没埋怨过我们，您比奶奶更心疼我们，给了我们宽松的成长空间，这也是我们永生难忘的。所以，爸，您现在已经八十高龄，我们怎么舍得让您难过、伤心、生气。这几年因为忙为藉口很少关照到您二老，我们已经对不起您们！每次接到您们二老的电话，假如不是身体不好，我们就觉得一切都好，生怕您们生病。当一家人坐在一起聊天，难免多一句少一句，我们从来不多考虑，随便出口，总觉得无歪心二意，关著门我们是一家人。所以爸，千万别介意，您是我们的尊父，我们以后还会说错话、办错事，特别是孙子更没数。不管怎样，您可要记得，您的孩子永远的敬仰和爱戴您。爸，奶奶行动不便，您一直一直细心细心的关照她，逗她开心，让她满意。我们心里明白，一生一世做到您这样，是一般人所不能够的。当您生气的时候，奶奶又急又怕，我们很理解，也多么祝愿您二老恩爱一生，有一个美满的结局。所以您们要好好保重，照顾奶奶，假如失掉你们任何一方，我们不知有多难过。爸，做为儿媳，我真想说一句，您该好好享受晚年，因为您的儿孙真的很优秀。您和妈要相互照应著、欣赏著您的孙子孙女，一天天长大成人，我们一家人该多么幸福，您会更开心的。祝爸新年新气象，健康长寿。儿媳，二００六年一月二十七号。
奶奶跟我说，爸看完了这封信流泪了，从那以后爸爸在这个暮年，度过了最愉快的日子。家里来人，他就要打开这封信看，我儿媳妇给我写的信，常常的在那摆弄摆弄。二００六年爷爷病了，病了之后是胃癌，住院期间我们全家人就特别细心的关照。临终的前几天，他都把我们一个个的叫到眼前，大概是那一天把我先叫过去，告诉我「我嘱咐你两点，第一个是不要太忙，你们要挣多少钱？」我也不敢解释什么，我说「知道，爸。」第二「照顾好我孙子。」后来就是再过了四天，六月六号的晚上，老公和儿子就说「我们今晚上照顾爷爷，你就回家睡一觉。」这回到家我躺在床上反覆的睡不著，我就发信息，我说「你们什么时候回来？」没有回应。后来我就又给儿子发信息，我说「我睡不著，想看看爷爷。」马上回来一个信息就说「马上接你。」我就知道了，儿子接我到了医院，爷爷真的就是最后一口气，我就给爷爷擦了全身，一件一件的衣服给爷爷穿好。到了第三天，他们单位上有很多人要开追悼会，我也就那天早上，我说我们早点去，因为爷爷最后临终的时候很安祥，可就是嘴巴还没有合上，我就知道爷爷有很多话想说还没说完。我就早点去了以后，我觉得唯一没说的就是嘱咐我们照顾奶奶，我想老人没说，他也知道孩子们知道应该怎么做。我就路过了两个太平间，到了爷爷这个地方，我就看看爷爷后我觉得还是那么安祥，我就给他化了妆，整理好，生怕奶奶看到那张苍白的脸，整理好了，我觉得嘴也差不多合拢。我就跟爷爷说，我说您不用说了，我都知道，我知道该怎么做。就这样我们送走了爷爷。后来我大伯嫂还说你当时害不害怕？我一点也不害怕，我说。看你胆子挺小的怎么到时候那么大胆？我说一点都不害怕，路过了两个太平间躺了两个人，我就去找到爷爷整理好。
过后我们就一家人特别的敬奉奶奶，奶奶八十三岁了读书、看报。我觉得年长她们什么也不缺，特别是这些年，我真的觉得就是逢年过节，我们儿子媳妇一定要回家看看。有一年奶奶拉开橱子要过年的时候，「刘芳，今年千万不能买衣服，看看我这些衣服。」我就说好吧，就听！结果初一拜年的时候，我真的看到奶奶穿著去年的衣服，我怎么就觉得她没有那么开心？我们就赶快又到了商店，给奶奶穿好新衣服，觉得不一样。每到过年的时候我就说，「妈，现在兴孩子给老人压岁钱，开始给您们压岁钱。」给她这个钱，红的包包写上一行字，她把钱可能都拿出来不知道怎么著，那个包包至今还存著，祝妈妈身体健康，祝爸爸健康长寿，祝爸爸开心每一天，就这一句话一个红包包，她都留到现在。特别是到奶奶后来，我真的觉得养父母之慧是最高境界，难得他们明白，要抓住时机。不要学完传统文化就说，「妈，您应该这样，您应该那样！」谁都不爱接受。
有一天我回家，奶奶就说「刘芳，有个事跟你商量。」我说「什么事？」她就说「你看秋阿姨她儿子要结婚了，你说我要不要给她一个红包？」我说「妈，您想给她一个红包？」她说「我这不同你商量吗？」我说「妈，这个阿姨来到咱们家以后，把你这个地方打扫得这么干净，你不知道我有多么感激这个阿姨，我都想给。妈，其实在这个世间人和人之间，就是互相帮一帮，人家天天在帮咱打扫卫生，给您做饭，您又不缺钱，您就给她。」「我知道。」我说「我来给您钱。」「不是，我知道，我有，可是我就不晓得要不要给她？」我说「给！」那个晚上奶奶真的很开心，一个人不论能力有大小，当你给予别人的时候是快乐。所以我们要养父母之慧。
再一点就是说起「芳子」这个企业，十二年了。从四十岁我到现在，我说这十年相当於过了四十年，前面四十年一帆风顺的，就知道为那个小家庭。我知道今天，我觉得最宝贵的，是我们团队的这些个孩子们，她们一进门我就教她们芳子人，芳子姑娘的样子怎么说、怎么笑、怎么站、怎么走、怎么坐，而我的原则做美容这个行业，姑娘们一定要善良。人家睡著、醒著的时候咱都得出力，咱出力顾客就舒服，咱享受了顾客就躺那遭罪。尤其是我们提出的理念就是三养女人，养颜、养身和养心，我现在觉得养心是最最重要的。所以女人们来到这个美容院，一定是从根上，从心开始。因为我们的姑娘们真的帮了很多这样的姊妹，真的几千几万的会员在这里，我们还是努力让她们在心里受益，因为真的相由心生。姑娘们很团结，她们的「同事歌」是什么？「同事不会错，如果同事错一定是我看错；如果不是我看错，也是因为我的错，才导致他的错；如果认为同事不会错，你的日子一定过得很不错。」就这个同事歌，姑娘们可聪明了，后来改成夫妻歌、丈夫歌、婆婆歌，顾客有什么事她就说，「婆婆不会错，如果婆婆错一定是我看错。」就给顾客们、朋友们听，这个真的濡养了客人的心。
直到现在，这个企业团队是我们的宝贝财富，我们是做终端的从来也没有产品。我们每年从现在开始改制之后，一年也能缴八百万到一千万的税，也有点贡献。反正一个终端，在美容这个行业，好像做到这个样子现在还行。在企业当中我力求做到，现在学会了，想想也是以身作则，君亲师。然后爱孩子们，我们各位老板，一定要把员工当自己的孩子去爱、去心疼，严情结合，不能一味的情，也不能一味的严，该严的时候严，该松的时候松，该心疼的让她知道你心里就是那么疼她，她就在这里健康的长大了。学了传统文化以后她们还日行一善，常做好事，已经都三个多月了，日行一善，每一个美容院都做积累。我们在青岛起步发展到深圳，现在七月十九号，在上海四十八院、四十九院开业，四十九个院就是全都是直营店。我们就成熟一个发展一个，这样子做的，也做得满踏实的，就这样的走过来了，没啥好说的。
最后我就是跟姊妹们，我最心疼和坦护的真的就是姊妹，我有些地方说的急了，可能不知道姊妹们有没有不舒服的地方，但是这是我一个五十二岁女人的真实告白，我就是这么做过来的。累不累？别想累，真的，做完了我现在觉得我很受宠，这两个男人可保护我！真的很受宠。所以我们就要去奉献，真的，就像稻盛和夫所讲的，「劳动才是最尊贵的修行！」所以我就说姊妹们要牢记一句话，就是「我是一切的根源」，这句话可有用，我不知道说给多少的姊妹听，说给多少会员听，不知道帮了多少的家，就是「行有不得，反求诸己」！就是不要老埋怨人家，一切的不好先看自己。这些年来，我基本上就是这样，有时候自己也挺难受，但是就这么做就好。
另外要记住四个字，一个是敬，一个是礼，一个是顺，一个是柔。从孝敬自己的爹妈起步，从敬奉老公开始。礼就是要做到亲密有间，去年还是前年我老听会员就说，他的手机里怎么怎么谁来？我说干嘛去看人家手机？侵犯人权，保持中间那段的距离。手机再不怎么著，他心不跟你贴一块，你能看出来不能看出来？所以要亲密有间。
再者不要熟而失礼，出门、进门你要是能做到这一点，我记得我给一百个纺织干部讲课的时候，我说你说就记著这一招，回家就是说「老公，我回来了。」走出去的时候就说「再见。」包括我们家特别好的习惯，就是阿姨在厨房好远，我看儿子都要没听见，跑回去「阿姨再见。」再去上班，很好的习惯，「出必告，反必面」，对！所以不要熟而失礼。觉得熟了，有一些太太我跟她说的时候，她就说老夫老妻何必这样？我说就得这样，不能没礼了。没礼了不好意思说就不算人了，是真的没礼了你还想成全怎样的家？
再一个要顺，经常说肯定的话「好，行，是，知道了」，后来她们就跟著我练「好，行，是，知道了」。你说有的时候有些大不了的事一起吃什么？他说了算。干什么？行。我儿媳妇现在我们四个人一起出去，我们俩拎著手吃什么？跟。喝什么？行！怎么著都好，儿媳妇比我还柔，我说不是我的功劳，是人家爸妈特别的对这孩子有教养，真的从不多说话，总是的笑容可掬的，温文尔雅的。现在在美容院最基层去做，我觉得这儿媳妇真的很不错，给我洗脚帮我按一按，享受到这些个快乐，所以我们要顺。
再一个就是柔，女人这个字千万不要忘记，记得有一个我的员工三十多岁，可强了，做业绩她总要第一，干啥事她要冲在前面，总跟老公就是和不大来。我说「你回家跟个老虎似的，对面就是武松是不是？你不能回家的时候像个小猫一样，他就会来抱抱你。」她说回家以后还真的，所以女人要示弱，不要逞能。该弱的时候弱，该人家不行的时候咱赶快挺上去帮一帮撑著，会示弱，所以一定要柔。柔美、柔美，面相就变了。所以难免小两口吵吵闹闹不要怕，没关系，一般的先生要学会给妻子台阶，人给台阶，咱就赶快下，不要还要再撑一会，人家不给了就闪著了，给台阶就下。
所以这些日子以来特别感谢传统文化，在我们青岛有那么好的像风水宝地，刘总她们做的特别好，我们就跟著，好好的去力行。然后感谢特别多的老师，靳雅佳老师、李越老师，都到我们企业去讲课，让我们所以很快的就能够契入，很关心我们的这种力行和成长。特别是这一次来，我跟我们的文良班长，是从南京来，我们要有四十五天的闭关，这种传统文化的学习。从南京来到这里，我们特别体会到，这些日子跟老师在一起，蔡老师给我们讲课，我们常常流眼泪，常常流泪真感动，「爱敬尽於事亲，而德教加于百姓」，真的就是蔡老师。我们的班主任马涛老师，我就说谨言慎行，和一个做事的度字，在他这个年轻人身上，我们一看我们就甭学！我们就知道自己该老实一点，该知道怎么说话、怎么做事，所以眼前的这些榜样，给了我们太多的力量。所以我们这次的学习真是终身的感恩，好了，不唠叨了耽误大家时间。非常感谢大家，感谢老师，谢谢。
主持人：我们谢谢刘总的分享，下面有请我们胡董做点评。
胡董：我觉得圣字，圣人的圣，圣在字典当中的解释是明白，圣人就是明白人，那刘总就是圣人，因为她是明白人。所以我们老是找不著圣人，其实刘总就是我们身边的圣人。她刚才最后结束时候，说了四个字「敬、礼、顺、柔」，这里边有一个观点要给大家阐述清楚。这个顺字为什么要顺？我们在跟大家交流的过程当中，大家有时候会对这个字产生一种误解。就说如果我的家人，我的爸爸妈妈、我的先生太太做得不好，我该不该顺？该不该顺这牵扯到一个非常深的道理在里面。为什么要顺？他明明说得不对，他明明做得不好，我为什么要顺？因为你不顺他，你就有自己的观点，你就有自己的想法，你就有自己的意见，你就有自己的情绪，你就有自己的判断，你这清净心里边出现了自己，这个自己就是障碍。清净心里本来有智慧，结果你这个自己就把智慧挡住了。你先顺，顺的时候你心平气和，你不起心动念你的智慧就现前。你在顺的过程当中就能找出来，因为你智慧有，你就能找出来如何改变，在你顺的过程当中，你顺的对象他的错误，你就能找到他改变错误的机会，你就能找到改变错误的方法，所以叫先顺而后改。顺不是一味著顺，就说爱怎么著就怎么著，破罐破摔！他要抢银行我也跟著去不是这意思。你先顺，顺的目的，这个字是保持清净心，清净心有了智慧就现前。只有智慧才能把问题解决圆满，而没有后遗症。
所以刘总得力於她心清净，清净的表现顺，正是因为她顺，所以她的清净心起作用。我们就问一问，问一个问题，她半夜四点钟起来写这封信，跟她的学问有关系吗？跟她的职业有关系吗？跟她的经验有关系吗？跟她是男的、是女的有关系吗？跟她是山东人、北京人有关系吗？没有关系。为什么她就会这么善巧的方便，找出这么一个手段来写了这么一封信？从哪出来的这个想法？我们古圣先贤说神来之笔，飘进来的，真心起作用就这么不可思议。她就能想到别人想不到的方法，这封信写得多圆满！完全是爱爸爸、爱婆婆，检讨自己，提出自己希望他们长生的希望，爱心从哪来？从清净心来。所以我没有什么资格点评刘老师，我只有一个建议，下次把我讲课的时间换成刘老师。谢谢。
主持人：我们谢谢胡董精彩的点评。